Conoce nuestras condiciones

Tarifas Pontewapa

1. ¿Cuanto tiempo puedo beneficiarme de la cuota promocional que he conseguido?

  Si te has aprovechado de una promoción al inscribirte en Pontewapa debes saber que esta NO tiene caducidad salvo que te des de baja sin contratar una cuota de mantenimiento. Para mantener tu cuota mensual con descuento una vez te des de baja temporalmente tienes la opción de abonar 19,90€/mes con opción a dos días de clases y rodillos en el mes/meses de la baja. Para beneficiarte de esta tarifa de mantenimiento debes haber comunicado tu baja temporal antes del 20 de cada mes por escrito (para cuotas que cumplan el día 1 de cada mes o con 10 días de antelación al vencimiento de tu recibo), ya sea vía sms, whatsapp o notificación desde la aplicación. De otro modo perderás las condiciones que contrataste en el momento pero ¡Tranquila! Nuestras cuotas tampoco son una locura. Lo máximo que pagarás al mes será 72€ por la cuota de dirigidas más rodillos.

2. ¿Hay permanencia?

 No, queremos que te quedes porque estás feliz con nosotras y por eso no te obligamos a quedarte por un tiempo determinado. El hecho de domiciliar las cuotas nos facilita mucho el trabajo. Lo único que te pedimos es que si vas a darte de baja nos avises antes del día 20 de cada mes (a contar desde el día que cumpla tu mensualidad).

3. ¿Que domicilie la cuota significa que tengo un mínimo de permanencia?

 No. Tu domiciliación solo significa comodidad a la hora del pago y que te olvides. Lo único que te pedimos es que nos avises antes del día 20 de cada mes en el caso de baja para que podamos cancelar el cobro y evitar los gastos de gestión correspondientes. Después del día 20 no podemos cancelar un recibo ni devolver una cuota.

4. ¿Con cuanto tiempo debo avisar de mi baja para mantener mis condiciones a la vuelta?

 Nuestro gym tiene plazas limitadas. Como sabes todas nuestras clases tienen un aforo y además nuestras cuotas estás súper ajustadas. Esto significa que tu plaza y tus condiciones son un un tesoro. Para mantener tus condiciones puedes optar por la cuota de mantenimiento mensual por 19,90€ que mantiene tu cuota a tu vuelta y además te ofrece dos días de clases + rodillos. 

5. ¿Hay cuota de mantenimiento? ¿Qué incluye?

 Si, para mantener tus condiciones puedes optar por la cuota de mantenimiento mensual por 19,90€ que mantiene tu cuota a tu vuelta y además te ofrece dos días de clases + rodillos. Podrás aprovecharte de esta cuota siempre y cuando nos lo comuniques en plazo. Eso significa 10 días antes de que acabe el mes en curso.

6. ¿Cuantas sesiones de roll Power o colectivas puedo hacer al mes? 

 Todas las que tu cuerpo serrano aguante.

7. ¿Con cuanto tiempo puedo cancelar una reserva sin que me penalice?

 cada sesión tiene marcado su plazo de cancelación. Normalmente es una hora antes. Recuerda que esta medida es por el bien de todas. 

8. ¿Hay penalización si no acudo a mis reservas? ¿En qué afecta a mi estado?

 Si, hay penalización… Pero es una cuestión de empatía. Si no apareces ni das señales de vida después de tres sesiones, el sistema no te dejará reservar durante tres días. 

9. ¿En la cuota VIP que incluye 4 sesiones de Slim/mes puedo acumular sesiones para disfrutarlas todas juntas?

No. Las sesiones debes disfrutarse en el mes en curso. Las No disfrutadas se pierden.

Condiciones Bonos

1. ¿Hay penalización si no acudo a mis reservas de bono? ¿En qué afecta a mi estado?

 Si no avisas de tu cancelación, la sesión se descontará directamente de tu bono. Recuerda avisar con al menos 60 minutos de antelación.

2. ¿Incluye mi bono de tratamiento acceso a las actividades dirigidas del gym?

 No. Tu bono te da acceso a Slim Power, Bike power y roll Power.

3. ¿Tiene mi bono de slim o bike power caducidad?

            No, los bonos no caducan.

4. ¿Puedo compartirlo?

 No, los bonos son personales e intransferibles. Ante la duda… ¡Pregúntanos!

Reserva app

1. ¿Es obligatorio reservar las clases desde la app?

No, la app solo quiere facilitarte las cosas. Nosotras te reservaremos las sesiones de mil amores desde WhatsApp, teléfono o en el mismo gym. Solo te pedimos que si no puedes venir, nos avises con antelación.

¿Qué hago si la app funciona mal?

Primero... ¡refréscala!. si no sabes hacerlo, dínoslo. Si no, directamente puedes borrarla y volver a instalarla. Igualmente dínoslo y te ayudamos.

¿Sabías que...?

Puedes comunicarte con nosotros directamente desde la app en el apartado "Buzón de consultas". Desde ahí tienes linea directa y privada para consultar, informar o lo que quieras... 

¿Tienes incluida la opción de entrenamiento personal?

 Imagínate... Llegas al gym y no coincide que tengas ninguna clase. ¿no haces nada? Ni hablar!! Habla con nosotras y te prepararemos un entreno solo para ti con mucho amor.

¿Quieres empezar a comer bien?

¡Pregúntanos! Estaremos encantadas de ayudarte a conseguir todos tus objetivos.